Вы создали сайт, но он молчит. Посетители есть, а звонков и писем — нет. Это распространённая ситуация, и её причина редко кроется в одной ошибке. Подробнее разбираем в статье!
Чаще всего проблема комплексная. Вместо радикальных мер вроде полного передела начните с системной проверки четырёх ключевых аспектов: источник трафика, доверие, ясность предложения и техническая исправность. Разберём каждый шаг.
Анализируем трафик: почему нет лидов с сайта
Первое, с чего нужно начать, — понять, кто и зачем приходит на ваш ресурс. Заявки не берутся из пустоты. Откройте Яндекс.Метрику или Google Analytics и изучите отчёты:
- Если трафика практически нет, значит, сайт не видят в поиске. Потребуется комплексное SEO или контекстная реклама.
- Если посетители приходят только из соцсетей по ссылкам для друзей, проблема в отсутствии целевого продвижения.
- Если есть переходы из поиска, но по информационным запросам (например, «как выбрать услугу»), а не по коммерческим («купить/заказать услугу в Москве»), получить заявки с сайта будет сложно. Вы привлекаете не тех, кто готов к покупке. В этом случае может помочь профессиональное агентство продвижения сайтов, которое скорректирует семантическое ядро и оптимизирует контент.
Нет целевого трафика — нет и лидов. Это базовое правило.
Повышаем доверие к сайту
Предположим, люди заходят. Но они решают остаться или уйти за 5-10 секунд. На этом этапе решает всё — доверие. Посмотрите на свой ресурс глазами нового клиента. Вызывает ли он уверенность?
Главные элементы, которые формируют доверие:
- Чёткие контакты (адрес, телефон, работающая почта) в шапке сайта.
- Реальные отзывы клиентов с фотографиями или видео.
- Портфолио или кейсы с результатами работ.
- Современный, не устаревший дизайн.
- Актуальная информация (не должно быть новостей за 2020 год).
Если чего-то из этого списка нет, процент отказов будет высоким. Пользователь просто не станет рисковать и уйдёт к более «прозрачному» конкуренту. Почему сайт не приносит заявок, часто становится понятно после именно такой проверки.
Делаем коммерческое предложение кристально ясным
Допустим, трафик целевой, и сайт внушает доверие. Следующий барьер — непонимание. Что вы предлагаете и что нужно сделать, чтобы это получить? Главный вопрос клиента: «Что я получу?».
Ваше уникальное торговое предложение (УТП) должно быть на самом видном месте — в шапке или сразу под ней. Также проверьте:
- Видны ли цены или есть понятная форма «Рассчитать стоимость».
- Описан ли простыми словами процесс заказа или сотрудничества.
- Работают ли формы обратной связи и телефонный номер.
- Присутствуют ли призывы к действию (кнопки «Заказать», «Получить консультацию») на каждой ключевой странице.
Цель — чтобы путь от интереса к заявке занимал 1-2 клика. Любая сложность или неопределённость приводит к потере клиента.
Устраняем технические и пользовательские ошибки
Часто проблема скрыта под капотом. Сайт может медленно грузиться, криво отображаться на телефоне или иметь раздражающие элементы. Это напрямую влияет на конверсию.
Проведите быстрый технический аудит:
- Скорость загрузки. Проверьте её через Google PageSpeed Insights. Медленный сайт увеличивает процент отказов.
- Адаптивность. Откройте сайт на смартфоне. Удобно ли им пользоваться?
- Навязчивые элементы. Агрессивные всплывающие окна, которые мешают чтению, часто отталкивают.
- Работоспособность. Все ли формы отправляются, а ссылки ведут куда нужно?
Технические неполадки могут сводить на нет все усилия по привлечению клиентов. Если самостоятельный аудит вызывает трудности, обратитесь к специалистам. Например, комплексную проверку и решение подобных проблем предлагают эксперты на сайте https://akticom.ru/.
Как увеличить количество заявок с сайта: итог
Проблема с отсутствием лидов обычно решается не волшебной кнопкой, а системным аудитом. Действуйте последовательно: проанализируйте трафик, усильте доверие, упростите коммерческое предложение и устраните технические помехи. Часто бывает достаточно исправить 2-3 ключевых пункта, чтобы ситуация кардинально изменилась и вы наконец начали увеличить количество заявок с сайта. Начните проверку сегодня, и первые результаты не заставят себя ждать.