Официальные отношения с сервисом делают процесс закупки и доставки более надёжным. Клиент понимает, какие обязательства берёт посредник, а сервис защищён от недобросовестных действий.
При заказе товаров за границей через посредника важна не только сама доставка, но и юридическая основа сделки. Для клиента это гарантия того, что сервис несёт ответственность за выкуп и перевозку, а для посредника — защита от спорных ситуаций. Поэтому всё чаще применяется формат официального договора. Он может заключаться как с физическими лицами, так и с компаниями.
Зачем нужен договор
- Фиксирует права и обязанности сторон.
- Определяет стоимость услуг и порядок оплаты.
- Регулирует сроки доставки и ответственность за нарушения.
- Даёт клиенту подтверждение, что сервис берёт на себя обязательства.
Как оформляется договор с физлицами
Физическое лицо заключает стандартный договор оказания услуг. В нём прописаны:
- предмет договора (выкуп и доставка товара по заявке);
- условия оплаты и возврата;
- сроки выполнения;
- порядок урегулирования споров.
Заключение может происходить дистанционно. Клиент получает документ по электронной почте, подписывает его электронной подписью или подтверждает согласие через онлайн-сервис. Такой формат удобен: не нужно приезжать в офис, а договор имеет полную юридическую силу.
Договор для юрлиц и ИП
Для компаний договор составляется с учётом особенностей бухгалтерии. Обычно используются:
- официальные реквизиты сторон;
- указание на ЭДО (электронный документооборот) для обмена актами и счетами;
- порядок выставления закрывающих документов;
- ответственность за соблюдение таможенного законодательства.
Юрлица часто работают через систему электронного документооборота, что позволяет быстро подписывать акты и включать расходы в отчётность.
Ключевые пункты договора
- Предмет договора
Формулировка должна чётко указывать, что сервис принимает на себя обязательство купить и доставить товар по заявке клиента. - Обязанности сторон
Клиент обязуется предоставить достоверные данные о товаре, оплатить услуги и предоставить необходимые документы. Сервис обязуется выполнить заказ в согласованные сроки и доставить товар в сохранности. - Сроки и порядок доставки
В договоре фиксируется ориентировочный срок и указывается, что он зависит от страны отправления, вида транспорта и прохождения таможни. - Стоимость услуг
Прописывается комиссия сервиса, правила расчёта стоимости доставки и порядок оплаты. - Ответственность
Отдельным пунктом указываются случаи, когда сервис несёт ответственность (потеря груза, неправильное оформление), и ситуации, которые не зависят от него (форс-мажор, задержки на таможне). - Возврат и споры
Условие о возврате средств и порядок разрешения разногласий — обычно через переговоры, а при необходимости через суд.
Дистанционная подпись и ЭДО
Сегодня всё чаще используется электронная подпись: клиент подписывает договор удалённо, что приравнивается к бумажному варианту. Для юрлиц удобен ЭДО: сервис отправляет акты и счета через специализированные системы, клиент получает их в бухгалтерию без бумажной волокиты.
Преимущества для клиента
- Документальная защита сделки.
- Возможность отстаивать свои интересы в случае споров.
- Прозрачность условий и отсутствие скрытых платежей.
- Удобство дистанционного оформления.
Пример ситуации
Компания заказывает партию запчастей в Германии. Без договора сложно подтвердить расходы и учесть их в учёте. При работе через посредника заключается официальный контракт, все акты поступают в бухгалтерию через ЭДО, и расходы сразу включаются в налоговую отчётность.
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта — заказ товаров за границей и работу по договору
Дата публикации: 12 августа 2022 года
