В современной розничной торговле битва за кошелек покупателя происходит непосредственно в торговом зале. Маркетинговые бюджеты могут привлечь клиента в магазин, но окончательное решение о покупке принимается у стеллажа.
Именно здесь ключевую роль играет планограмма — визуальная схема выкладки товаров на полке. Агентство «Планограмма» выступает тем самым связующим звеном, которое превращает теоретический план продаж в реальную прибыль.
Технологии контроля и архитектура сервиса
Компания работает по модели аутсорсинга мерчандайзинга полного цикла. Это означает, что производитель или поставщик передает управление своей товарной категорией на внешнее управление профессионалам. Вместо того чтобы содержать огромный штат собственных сотрудников, контролировать их перемещения и проверять достоверность отчетов, бренд делегирует эту задачу агентству.
Специалисты «Планограммы» берут на себя контроль складских остатков, ротацию товара согласно срокам годности, обновление ценников и коммуникацию с персоналом магазина для обеспечения идеальной представленности бренда.
Одной из главных проблем ритейл-маркетинга исторически были так называемые «фейковые визиты», когда недобросовестные сотрудники присылали фотографии старой выкладки вместо новой. Агентство «Планограмма» полностью искореняет этот риск благодаря жесткой IT-дисциплине. Каждый визит специалиста фиксируется через мобильное приложение с обязательной геолокацией (геометкой), точным временем снимка и метаданными устройства. Клиент получает доступ к личному кабинету, где видит процесс работы в режиме реального времени.
Сервис
Услуги агентства охватывают широкий спектр задач торгового маркетинга:
- Совмещенный мерчандайзинг. Один специалист закрепляется за несколькими производителями. Он посещает точку по маршруту, обслуживая все бренды в своем пуле.
- Выделенная команда. Эксклюзивный сотрудник работает только на одного заказчика. Его задача — стать амбассадором бренда внутри торговой сети, знать историю каждой позиции и бороться за лучшие места на «золотых полках».
- Категорийный менеджмент. Агентство управляет не просто одним брендом, а всей группой товаров, обеспечивая синергию между разными поставщиками и максимальную оборачиваемость категории для ритейлера.
- Строительство планограмм. Дизайнеры создают 3D-визуализации стеллажей, рассчитывая количество единиц товара видимых покупателю так, чтобы полка выглядела полной, но при этом не было затоваривания склада.
Эффективность подхода подтверждается цифрами: выполнение адресной программы достигает 98%.