Чем характерен рынок услуг? Почему ремонт квартир стал конкурентным рынком? Каковы возможные неприятности при некачественном ремонте?
Вам предлагается…
Всё-таки сфера услуг, в принципе, бесконечна, как Вселенная и непредсказуема, как броуновское движение! Потому, что ведь предложить человеку именно то, что ему нужно сегодня, довольно сложно, учитывая тот факт, что готовиться к этому надо было заранее! Именно этим обстоятельством оправдывалось в своё время низкое качество этих самых услуг в СССР. Сегодня ситуация изменилась, и если удаётся угодить потребителю, то за это, извините, очень хорошо платят. Потребность в ремонте ведь растёт с каждым годом, жилой фонд ветшает…
Поэтому, когда такая услуга как ремонт квартир, стала массовой, проявилось то обстоятельство, что далеко не все в состоянии удовлетворить потребности рынка. Многие из тех, кто пытались сделать на этом бизнес, почему-то считали, что лучше учиться уговаривать клиента принять работу, чем повышать свою квалификацию…
Плохо работать – рискованно!
Нельзя сказать, что уже почти спустя 30 лет после того, как рыночные отношения стали реальностью, все в этой области изменили своё мышление. Увы, это не так. В руках у ремонтников сегодня современная техника, они пользуются мобильными телефонами, коммуникаторами и планшетами, но мышление порой тоже – «главное сделать, а потом клиенту деваться некуда». Результаты этого бывают разные – от невыплаты ожидаемого гонорара до, извините, набитой морды! Клиенты, они разные бывают, как показывает практика. И даже если в данном конкретном случае всё обойдётся, то какое имя себе заработаешь с таким подходом?
