Сфера услуг является весьма конкурентной, требует высокой репутации у потребителя, где качество выходит на первый план. Параметры качества могут быть самыми разнообразными, оцениваться с использованием различных критериев.
Чтобы получить документ, удостоверяющий совпадение со стандартами, предлагается оформить сертификат соответствия на услуги.
Понятие
Документ такого типа является свидетельством того, что услуги оказываются в полном соответствии с нормативными актами, действующими в определенной отрасли или всей стране. Это может касаться следующих областей:
- Оценивается квалификация мастеров или специалистов, оказывающих услуги.
- Определяется соответствие проводимого процесса нормативным актам.
- Для производственных услуг анализируется состояние производства и выдается сертификат для него.
- Анализ соответствия исполнителя государственным стандартам. Такая оценка выражается в присвоении определенной категории.
- Анализируется система определения качества услуг.
Сертификат является удостоверяющим документом, он свидетельствует о соответствии различных параметров деятельности предприятия, организации установленным требованиям качества и безопасности услуг.
Правила получения
Выдают документы специализированные сертификационные центры, обращаться нужно в организации по месту расположения предприятия, оказывающего услуги.
Заполняется заявка определенной формы, которая учитывает тип организации и области ее деятельности. К ней прикладывается документация на право оказания услуг, регламентацию всех процессов. Если используется оборудование, то требуется его описание, указание возможностей использования.
Для сертификатов, оценивающих исполнителей, потребуются документы об образовании, получении профессии и квалификационные удостоверения.
Весь пакет подается в сертификационный центр и его специалисты проводят аудит, изучая сами документы и условия предприятия, организации. На основании исследований, определяется соответствие заявки реальным условиям, и принимается решение о выдаче сертификата или отказе.
Чтобы получить данный документ, требуется точное заполнение заявки, проведение тщательного изучение условий оказания услуг, используемого оборудования, квалификации специалистов. Любое несоответствие между поданной заявкой и реальным положением дел, могут служить основанием для отказа в выдаче сертификата.
